“這里水管漏了，外面的墻都打濕了，麻煩你們快來(lái)看看啊！”3月20日上午8點(diǎn)30分，建設(shè)工程公司接到市民的求助電話，稱(chēng)他家墻外有根水管在向外冒水。運(yùn)維中心牽頭人張遠(yuǎn)燈立即安排維修人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)查看后，發(fā)現(xiàn)事故原因是2樓外墻進(jìn)屋處彎頭漏水，但該項(xiàng)維修內(nèi)容本不屬于公司的維修范疇。維修人員看到無(wú)助的老人，便毫不猶豫地爬上2樓陽(yáng)臺(tái)，在狹窄的空間內(nèi)艱難地為老人更換破損管件。雖然是用戶(hù)房屋內(nèi)部管道漏水，水務(wù)人本著想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急的服務(wù)精神，不計(jì)較、不推諉的幫助用戶(hù)及時(shí)解決漏水難題。

群眾利益無(wú)小事，今后運(yùn)維中心將繼續(xù)努力把“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念和客服工作“水保姆”的服務(wù)品牌體現(xiàn)在為民服務(wù)的實(shí)踐中，體現(xiàn)在做好一件件實(shí)事上，以扎實(shí)的工作和暖心的服務(wù)提升群眾的獲得感和幸福感，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、便民為民的良好形象。