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            集團(tuán)新聞

            水電氣暖網(wǎng)一站式辦理! 隨州水務(wù)持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)

            發(fā)布時(shí)間:2023-11-13閱讀次數(shù):725次

            “現(xiàn)在水電氣暖網(wǎng)可以一站式辦理,比以前方便多了?!?1月1日上午,隨州市水電氣暖網(wǎng)共享營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)窗口,市民王女士一次性辦完3項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)后高興地說(shuō)。


            今年8月,隨州城區(qū)“水電氣暖網(wǎng)”共享營(yíng)業(yè)廳正式“上線”。以前,各用戶辦理供電、自來(lái)水、天然氣、廣電網(wǎng)絡(luò)電視、寬帶等報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí),由于涉及多家單位,需要分別辦理,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,現(xiàn)在在共享營(yíng)業(yè)廳則可實(shí)現(xiàn)“一窗辦、聯(lián)合辦”。目前,隨州城區(qū)、隨縣、廣水均已建成“水電氣暖網(wǎng)”共享營(yíng)業(yè)廳。

            今年以來(lái),隨州市水務(wù)集團(tuán)圍繞控制用水成本、簡(jiǎn)化報(bào)裝流程、拓展服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平等創(chuàng)新推出一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的制度和舉措,大大提升用戶獲得水的便利度、獲得感和滿意度。

            用水報(bào)裝實(shí)行“一個(gè)環(huán)節(jié),零跑腿、零資料、零費(fèi)用”,最大程度為用戶提供便利;優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,企業(yè)水龍頭前供水接入“全免費(fèi)”,最大限度降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本;推行工程建設(shè)“水閃接”,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工用水“零等待”;推出“水保姆”服務(wù),變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,推進(jìn)“要我辦”向“我來(lái)辦”轉(zhuǎn)變。

            通過(guò)優(yōu)化用水服務(wù)體驗(yàn),對(duì)企業(yè)免費(fèi)提供管道聽(tīng)漏測(cè)漏服務(wù),探索降低企業(yè)用戶用水成本和資金壓力方針政策,創(chuàng)新打造共享營(yíng)業(yè)廳,推進(jìn)“數(shù)字水務(wù)”建設(shè),推進(jìn)客服熱線智能系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)用,水質(zhì)檢測(cè)車24小時(shí)在線,實(shí)時(shí)為廣大市民檢測(cè)水質(zhì),解答用水疑問(wèn),對(duì)突發(fā)事件快速處理,及時(shí)檢測(cè)水質(zhì),更好地確保城市供水安全,讓老百姓喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。



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