關(guān)于印發(fā)《隨州市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作實(shí)施方案(試行)》的通知

隨水務(wù)〔2023〕39號

各公司、各部室:

為進(jìn)一步推進(jìn)供水領(lǐng)域信用體系建設(shè)，根據(jù)隨州市社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于進(jìn)一步做好信用承諾及其履約踐諾情況信息歸集工作的通知》和隨州市住建局《關(guān)于印發(fā)隨州市供水供氣領(lǐng)域社會信用體系建設(shè)工作方案的通知》精神，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案(試行)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

2023年6月2日

隨州市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作實(shí)施方案(試行)

為進(jìn)一步推進(jìn)供水領(lǐng)域信用體系建設(shè)，積極探索和推進(jìn)“信易供水”工作的開展，充分發(fā)揮公共信用信息應(yīng)用平臺(以下簡稱“信用平臺”)、“信用中國(湖北隨州)”門戶網(wǎng)站作用，依法依規(guī)推進(jìn)公共信用信息與社會信用信息、市場信用信息的全面整合、共享共通。按照本市社會信用體系建設(shè)工作部署，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)的重要指示精神，按照隨州市社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和隨州市住建局工作部署，認(rèn)真貫徹“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)。以加強(qiáng)信用信息歸集為基礎(chǔ)，拓展信用應(yīng)用為主線，服務(wù)市場主體、服務(wù)群眾辦事為主要目標(biāo)，提升信用服務(wù)等級，加強(qiáng)社會誠信宣傳引導(dǎo)，以優(yōu)化營商環(huán)境“軟實(shí)力”，構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”。

二、工作安排

(一)明確職責(zé)分工

建立水務(wù)集團(tuán)信用體系建設(shè)工作專班，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，確

定推進(jìn)單位和部室聯(lián)絡(luò)人，加強(qiáng)工作專班力量，確保信用體系

建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)。

(二)定期跟蹤推進(jìn)

水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心定期跟蹤信用體系建設(shè)推進(jìn)情況，各公司對標(biāo)對表，上報工作落實(shí)情況，對推進(jìn)過程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題給予協(xié)調(diào)解決。

(三)加強(qiáng)考核監(jiān)督

各公司、各部室按照工作方案中的主要任務(wù)，持續(xù)抓好落實(shí)推進(jìn)，本工作將納入績效考核。

三、工作要求

(一)進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，提升數(shù)據(jù)歸集規(guī)范性、時效性。

城市供水公司、隨縣供水公司明確專人負(fù)責(zé)“信易供水”信息填報和信用平臺推送用水信息工作，保證數(shù)據(jù)報送的規(guī)范性和時效性。務(wù)必嚴(yán)格落實(shí)市“信易供水”信息上報要求，減少錯誤數(shù)據(jù)返還修改次數(shù)，進(jìn)一步提高填報有效率。

(二)系統(tǒng)組織實(shí)施，全面推進(jìn)信用承諾。按照《湖北省社會信用信息管理?xiàng)l例》《關(guān)于探索推進(jìn)“信易+”工作的實(shí)施方案》(隨信用辦〔2021〕2號)要求，積極探索建立“信易供水”信用信息共享與應(yīng)用反饋機(jī)制，全面開展信用承諾應(yīng)用及履約踐諾信息歸集，做到事項(xiàng)全覆蓋。按規(guī)定時間將供水用戶信用承諾及履約信息報送信用平臺。

(三)加快實(shí)施信用風(fēng)險分類監(jiān)管，加大信用信息應(yīng)用力度。

將供水信用核查與供水業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，探求拓展信用應(yīng)用

場景。在日常監(jiān)管中，加快實(shí)施供水信用等級風(fēng)險分類監(jiān)管，

根據(jù)信用分類結(jié)果或信用評價結(jié)果，采取科學(xué)精準(zhǔn)的監(jiān)管措施或更有效的獎懲舉措。

(四)規(guī)范信用修復(fù)流程，提升信用修復(fù)辦理效率。加強(qiáng)供水用戶權(quán)益保護(hù)，加快公共信用信息異議處理，規(guī)范信用修復(fù)程序。城市供水公司、隨縣供水公司根照相關(guān)制度受理、認(rèn)定和辦結(jié)市場主體提交的信用修復(fù)申請，并在供水用戶完成信用修復(fù)后依法依規(guī)及時解除聯(lián)合懲戒。

(五)加大宣傳力度，提升營商環(huán)境信用管理政策的公眾知曉度。積極參與跨部門、跨領(lǐng)域的守信聯(lián)合激勵機(jī)制，結(jié)合“世界水日”“中國水周”等重要節(jié)點(diǎn)開展誠信宣傳系列活動，營造誠實(shí)守信的社會氛圍，協(xié)力推進(jìn)我市信用體系建設(shè)工作。廣泛運(yùn)用“隨州水務(wù)”微信公眾號、新媒體平臺和官方網(wǎng)站等各類宣傳途徑，加強(qiáng)信用政策宣傳解讀和信用知識普及學(xué)習(xí)。

附件:1.市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作專班

2.市水務(wù)集團(tuán)供水信用建設(shè)重點(diǎn)工作及責(zé)任分工

3.信用承諾書

4.隨州市水務(wù)集團(tuán)用水信用等級評定要素

附件1

市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作專班

一、建設(shè)工作專班分管領(lǐng)導(dǎo)

嚴(yán)勤建

二、協(xié)調(diào)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)單位聯(lián)絡(luò)人

城市供水公司:冷臘梅

隨縣供水公司:錢??謙

綜合辦公室:敖??鋮

法務(wù)審計(jì)部:唐小娥

客戶服務(wù)中心:肖??翔

附件2

附件3

信用承諾書

我單位/公司(名稱)，統(tǒng)一社會信用代碼為。

鄭重承諾如下:

一、提供給隨州市水務(wù)集團(tuán)有限公司的所有資料均合法、真實(shí)、有效，并對所提供資料的真實(shí)性負(fù)責(zé);

二、遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定，開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，主動接受行業(yè)監(jiān)管，自愿接受依法開展的日常用水檢查;

三、若發(fā)生違法失信、違約用水等行為，將依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章和政策規(guī)定接受處罰，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

四、自覺接受、行業(yè)組織、社會公眾、新聞輿論的監(jiān)督，積極履行社會責(zé)任;

五、本《信用承諾書》同意向社會公開。

承諾單位(加蓋公章)

法定代表人簽章:

年?? 月?? 日

附件4

隨州市水務(wù)集團(tuán)用水信用等級評定要素

社會法人用水失信行為的評定:

(一)綠色信用等級:

1.采用預(yù)存方式繳納水費(fèi)，水費(fèi)賬戶無實(shí)時欠費(fèi)行為;

2.三年內(nèi)未發(fā)生未按合同、協(xié)議約定的方式和期限繳納水費(fèi)的行為;

3.自立戶起無違約用水行為;

4.湖北省法人公共信用信息查詢報告結(jié)果顯示無失信行為。

(二)藍(lán)色信用等級:

1.拖欠水費(fèi)2個月以上3個月以內(nèi);

2.一年內(nèi)未發(fā)生未按合同、協(xié)議約定的方式和期限繳納水費(fèi)的行為;

3.三年內(nèi)無違約用水行為;

4.湖北省法人公共信用信息查詢報告結(jié)果顯示無失信行為。

(三)黃色信用等級:

1.一年內(nèi)發(fā)生3次及以上5次以下未按合同、協(xié)議約定的方式和期限繳納水費(fèi)的行為;

2.一年內(nèi)發(fā)生2次違約用水或1次竊水的行為(竊水金額1萬元以下的);

3.一年內(nèi)發(fā)生2次及以上一般失信行為;

4.一年內(nèi)發(fā)生1次因內(nèi)部故障(不可抗力除外)或違章施工，造成直徑 160mm以內(nèi)等級公用水管網(wǎng)停水的行為;

5.故意破壞供水設(shè)施，情節(jié)較輕，且能主動賠償造成損失的行為;

6.歪曲用水量或用水行為，企圖通過不正當(dāng)途徑取得不正當(dāng)?shù)靡娴男袨椤?/p>

(四)紅色信用等級:

1.拖欠水費(fèi)6個月及以上;

2.一年內(nèi)發(fā)生5次及以上未按合同、協(xié)議約定的方式和期限繳納水費(fèi)的行為;

3.一年內(nèi)發(fā)生3次及以上違約用水行為或2次及以上竊水行為或1次竊水的行為(金額1萬元及以上的);

4.一年內(nèi)發(fā)生2次及以上較重失信行為;

5.一年內(nèi)發(fā)生4次及以上未及時整改用水安全隱患的行為;

6.一年內(nèi)發(fā)生3次及以上計(jì)量裝置故障，拒不整改、拒不補(bǔ)繳納水費(fèi)的行為;

7.一年內(nèi)發(fā)生1次及以上因內(nèi)部故障(不可抗力除外)或違章施工，造成直徑 160mm 以上等級公用水管網(wǎng)停水的行為;

8.故意破壞供水設(shè)施，情節(jié)較重，造成較大損失或較壞影響的行為;

9.在供水設(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)違章作業(yè)，拒不接受勸阻和處理的行為;

10.拒不依法依規(guī)履行用水方案、用水協(xié)議的行為;

11.擾亂供水企業(yè)秩序，致使生產(chǎn)、工作和經(jīng)營不能正常進(jìn)行的行為。