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            關(guān)于印發(fā)《隨州市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作實(shí)施方案(試行)》的通知

            發(fā)布時間:2023-07-18閱讀次數(shù):886次

            關(guān)于印發(fā)《隨州市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作實(shí)施方案(試行)》的通知

            隨水務(wù)〔2023〕39號


            各公司、各部室:

            為進(jìn)一步推進(jìn)供水領(lǐng)域信用體系建設(shè),根據(jù)隨州市社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于進(jìn)一步做好信用承諾及其履約踐諾情況信息歸集工作的通知》和隨州市住建局《關(guān)于印發(fā)隨州市供水供氣領(lǐng)域社會信用體系建設(shè)工作方案的通知》精神,結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況,制定本實(shí)施方案(試行),現(xiàn)印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。

            2023年6月2日

            隨州市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作實(shí)施方案(試行)

            為進(jìn)一步推進(jìn)供水領(lǐng)域信用體系建設(shè),積極探索和推進(jìn)“信易供水”工作的開展,充分發(fā)揮公共信用信息應(yīng)用平臺(以下簡稱“信用平臺”)、“信用中國(湖北隨州)”門戶網(wǎng)站作用,依法依規(guī)推進(jìn)公共信用信息與社會信用信息、市場信用信息的全面整合、共享共通。按照本市社會信用體系建設(shè)工作部署,結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,制定本實(shí)施方案。

            一、指導(dǎo)思想

            深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)的重要指示精神,按照隨州市社會信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和隨州市住建局工作部署,認(rèn)真貫徹“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)。以加強(qiáng)信用信息歸集為基礎(chǔ),拓展信用應(yīng)用為主線,服務(wù)市場主體、服務(wù)群眾辦事為主要目標(biāo),提升信用服務(wù)等級,加強(qiáng)社會誠信宣傳引導(dǎo),以優(yōu)化營商環(huán)境“軟實(shí)力”,構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”。

            二、工作安排

            (一)明確職責(zé)分工

            建立水務(wù)集團(tuán)信用體系建設(shè)工作專班,明確分管領(lǐng)導(dǎo),確

            定推進(jìn)單位和部室聯(lián)絡(luò)人,加強(qiáng)工作專班力量,確保信用體系

            建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)。

            (二)定期跟蹤推進(jìn)

            水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心定期跟蹤信用體系建設(shè)推進(jìn)情況,各公司對標(biāo)對表,上報工作落實(shí)情況,對推進(jìn)過程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題給予協(xié)調(diào)解決。

            (三)加強(qiáng)考核監(jiān)督

            各公司、各部室按照工作方案中的主要任務(wù),持續(xù)抓好落實(shí)推進(jìn),本工作將納入績效考核。

            三、工作要求

            (一)進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,提升數(shù)據(jù)歸集規(guī)范性、時效性。

            城市供水公司、隨縣供水公司明確專人負(fù)責(zé)“信易供水”信息填報和信用平臺推送用水信息工作,保證數(shù)據(jù)報送的規(guī)范性和時效性。務(wù)必嚴(yán)格落實(shí)市“信易供水”信息上報要求,減少錯誤數(shù)據(jù)返還修改次數(shù),進(jìn)一步提高填報有效率。

            (二)系統(tǒng)組織實(shí)施,全面推進(jìn)信用承諾。按照《湖北省社會信用信息管理?xiàng)l例》《關(guān)于探索推進(jìn)“信易+”工作的實(shí)施方案》(隨信用辦〔2021〕2號)要求,積極探索建立“信易供水”信用信息共享與應(yīng)用反饋機(jī)制,全面開展信用承諾應(yīng)用及履約踐諾信息歸集,做到事項(xiàng)全覆蓋。按規(guī)定時間將供水用戶信用承諾及履約信息報送信用平臺。

            (三)加快實(shí)施信用風(fēng)險分類監(jiān)管,加大信用信息應(yīng)用力度。

            將供水信用核查與供水業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,探求拓展信用應(yīng)用

            場景。在日常監(jiān)管中,加快實(shí)施供水信用等級風(fēng)險分類監(jiān)管,

            根據(jù)信用分類結(jié)果或信用評價結(jié)果,采取科學(xué)精準(zhǔn)的監(jiān)管措施或更有效的獎懲舉措。

            (四)規(guī)范信用修復(fù)流程,提升信用修復(fù)辦理效率。加強(qiáng)供水用戶權(quán)益保護(hù),加快公共信用信息異議處理,規(guī)范信用修復(fù)程序。城市供水公司、隨縣供水公司根照相關(guān)制度受理、認(rèn)定和辦結(jié)市場主體提交的信用修復(fù)申請,并在供水用戶完成信用修復(fù)后依法依規(guī)及時解除聯(lián)合懲戒。

            (五)加大宣傳力度,提升營商環(huán)境信用管理政策的公眾知曉度。積極參與跨部門、跨領(lǐng)域的守信聯(lián)合激勵機(jī)制,結(jié)合“世界水日”“中國水周”等重要節(jié)點(diǎn)開展誠信宣傳系列活動,營造誠實(shí)守信的社會氛圍,協(xié)力推進(jìn)我市信用體系建設(shè)工作。廣泛運(yùn)用“隨州水務(wù)”微信公眾號、新媒體平臺和官方網(wǎng)站等各類宣傳途徑,加強(qiáng)信用政策宣傳解讀和信用知識普及學(xué)習(xí)。

            附件:1.市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作專班

            2.市水務(wù)集團(tuán)供水信用建設(shè)重點(diǎn)工作及責(zé)任分工

            3.信用承諾書

            4.隨州市水務(wù)集團(tuán)用水信用等級評定要素

            附件1

            市水務(wù)集團(tuán)供水信用體系建設(shè)工作專班

            一、建設(shè)工作專班分管領(lǐng)導(dǎo)

            嚴(yán)勤建

            二、協(xié)調(diào)推進(jìn)聯(lián)絡(luò)單位聯(lián)絡(luò)人

            城市供水公司:冷臘梅

            隨縣供水公司:錢??謙

            綜合辦公室:敖??鋮

            法務(wù)審計(jì)部:唐小娥

            客戶服務(wù)中心:肖??翔

            附件2

            市水務(wù)集團(tuán)供水信用建設(shè)重點(diǎn)工作及責(zé)任分工

            序號

            重點(diǎn)工作

            主??要??內(nèi)??容

            責(zé)任部門

            1

            工作機(jī)制

            明確信用工作分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,落實(shí)專人協(xié)調(diào)推進(jìn)。

            綜合辦公室

            客戶服務(wù)中心

            2

            責(zé)任落實(shí)

            制定供水領(lǐng)域信用工作實(shí)施方案及相關(guān)制定,明確重點(diǎn)工作及責(zé)任分工。

            城市供水公司

            隨縣供水公司

            客戶服務(wù)中心

            3

            “信易供水”

            信息

            依照市信用辦工作要求,向信用平臺報送“信易供水”信息。

            城市供水公司

            隨縣供水公司

            4

            信用承諾

            建立供水客戶信用檔案,完成《信用承諾書》的簽訂和信用等級的劃分。及時往信用辦上報用戶用水信息文件。

            城市供水公司

            隨縣供水公司

            5

            信用核查

            依照應(yīng)用清單事項(xiàng),通過信用平臺開展信用核查,并反饋信用核查結(jié)果使用情況。

            城市供水公司

            隨縣供水公司

            6

            信用應(yīng)用場景

            在業(yè)務(wù)工作中參考使用企業(yè)法人公共信用電子證照、公共信用信息報告等信用產(chǎn)品,上報有效信用案例。

            城市供水公司

            隨縣供水公司

            7

            分級分類

            監(jiān)管

            制定或落實(shí)供水領(lǐng)域信用分級分類制度文件,開展分級分類監(jiān)管,上報有效分級分類監(jiān)管案例。

            城市供水公司

            隨縣供水公司

            8

            信用獎懲

            按照國家和本市出臺的守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒文件要求,依法依規(guī)有效落實(shí)。

            城市供水公司

            隨縣供水公司

            9

            信用修復(fù)

            按照本市信用修復(fù)要求,及時受理并完成修復(fù)認(rèn)定。

            城市供水公司

            隨縣供水公司

            10

            工作動態(tài)

            撰寫推送信用宣傳活動及重點(diǎn)工作推進(jìn)情況的工作動態(tài)。

            綜合辦公室及相關(guān)子公司、部室

            12

            主題宣傳

            積極開展信用知識科普、誠信文化宣傳等相關(guān)活動。

            綜合辦公室及相關(guān)子公司、部室

            附件3

            信用承諾書

            我單位/公司(名稱),統(tǒng)一社會信用代碼為。

            鄭重承諾如下:

            一、提供給隨州市水務(wù)集團(tuán)有限公司的所有資料均合法、真實(shí)、有效,并對所提供資料的真實(shí)性負(fù)責(zé);

            二、遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定,開展生產(chǎn)經(jīng)營活動,主動接受行業(yè)監(jiān)管,自愿接受依法開展的日常用水檢查;

            三、若發(fā)生違法失信、違約用水等行為,將依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章和政策規(guī)定接受處罰,并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

            四、自覺接受、行業(yè)組織、社會公眾、新聞輿論的監(jiān)督,積極履行社會責(zé)任;

            五、本《信用承諾書》同意向社會公開。

            承諾單位(加蓋公章)

            法定代表人簽章:

            年?? 月?? 日

            附件4

            隨州市水務(wù)集團(tuán)用水信用等級評定要素

            社會法人用水失信行為的評定:

            (一)綠色信用等級:

            1.采用預(yù)存方式繳納水費(fèi),水費(fèi)賬戶無實(shí)時欠費(fèi)行為;

            2.三年內(nèi)未發(fā)生未按合同、協(xié)議約定的方式和期限繳納水費(fèi)的行為;

            3.自立戶起無違約用水行為;

            4.湖北省法人公共信用信息查詢報告結(jié)果顯示無失信行為。

            (二)藍(lán)色信用等級:

            1.拖欠水費(fèi)2個月以上3個月以內(nèi);

            2.一年內(nèi)未發(fā)生未按合同、協(xié)議約定的方式和期限繳納水費(fèi)的行為;

            3.三年內(nèi)無違約用水行為;

            4.湖北省法人公共信用信息查詢報告結(jié)果顯示無失信行為。

            (三)黃色信用等級:

            1.一年內(nèi)發(fā)生3次及以上5次以下未按合同、協(xié)議約定的方式和期限繳納水費(fèi)的行為;

            2.一年內(nèi)發(fā)生2次違約用水或1次竊水的行為(竊水金額1萬元以下的);

            3.一年內(nèi)發(fā)生2次及以上一般失信行為;

            4.一年內(nèi)發(fā)生1次因內(nèi)部故障(不可抗力除外)或違章施工,造成直徑 160mm以內(nèi)等級公用水管網(wǎng)停水的行為;

            5.故意破壞供水設(shè)施,情節(jié)較輕,且能主動賠償造成損失的行為;

            6.歪曲用水量或用水行為,企圖通過不正當(dāng)途徑取得不正當(dāng)?shù)靡娴男袨椤?/p>

            (四)紅色信用等級:

            1.拖欠水費(fèi)6個月及以上;

            2.一年內(nèi)發(fā)生5次及以上未按合同、協(xié)議約定的方式和期限繳納水費(fèi)的行為;

            3.一年內(nèi)發(fā)生3次及以上違約用水行為或2次及以上竊水行為或1次竊水的行為(金額1萬元及以上的);

            4.一年內(nèi)發(fā)生2次及以上較重失信行為;

            5.一年內(nèi)發(fā)生4次及以上未及時整改用水安全隱患的行為;

            6.一年內(nèi)發(fā)生3次及以上計(jì)量裝置故障,拒不整改、拒不補(bǔ)繳納水費(fèi)的行為;

            7.一年內(nèi)發(fā)生1次及以上因內(nèi)部故障(不可抗力除外)或違章施工,造成直徑 160mm 以上等級公用水管網(wǎng)停水的行為;

            8.故意破壞供水設(shè)施,情節(jié)較重,造成較大損失或較壞影響的行為;

            9.在供水設(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)違章作業(yè),拒不接受勸阻和處理的行為;

            10.拒不依法依規(guī)履行用水方案、用水協(xié)議的行為;

            11.擾亂供水企業(yè)秩序,致使生產(chǎn)、工作和經(jīng)營不能正常進(jìn)行的行為。


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