為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民用水滿意度與幸福指數(shù)，保障用戶用水權(quán)益，補(bǔ)齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水短板，近日，隨州市水務(wù)集團(tuán)隨縣供水有限公司成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水服務(wù)小組，對(duì)已收購(gòu)水廠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的供水用戶進(jìn)行“一對(duì)一”服務(wù)。

本次供水服務(wù)以隨縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標(biāo)，專班人員深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)村一線，服務(wù)到人、落實(shí)到表，旨在掌握用戶用水問(wèn)題，了解水質(zhì)、水壓等情況，排查與維護(hù)管網(wǎng)、水表漏損，優(yōu)化供水服務(wù)。

工作人員主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)、收集建議，現(xiàn)場(chǎng)解決用水難題，化解村內(nèi)隱患；幫助部分單位、小區(qū)排查供水附屬設(shè)施隱患，為用戶解決用水問(wèn)題。同時(shí)，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶發(fā)放服務(wù)指南，宣傳公司政策與服務(wù)范圍，讓用戶熟悉了解自來(lái)水使用相關(guān)知識(shí)，手把手指導(dǎo)用戶了解“隨州水務(wù)”微信公眾號(hào)掌上營(yíng)業(yè)廳功能，讓用戶快捷地享受到用水查詢、在線繳費(fèi)、水費(fèi)預(yù)存、報(bào)修、報(bào)裝、水質(zhì)信息、停水信息等各項(xiàng)服務(wù)。講解安全用水、節(jié)約用水、飲用水衛(wèi)生等常識(shí)，對(duì)用戶提出的關(guān)于水質(zhì)、水壓、戶表改造等供用水問(wèn)題，進(jìn)行耐心細(xì)致地解答。

隨縣供水公司堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)，水潤(rùn)萬(wàn)家”的服務(wù)精神，秉持“人民至上，嚴(yán)控水質(zhì)，安全生產(chǎn)，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)“供水服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”，著力解決用戶的“急難愁盼”，旨在通過(guò)長(zhǎng)期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水服務(wù)工作，走近群眾，傾聽(tīng)群眾需求，解決群眾的實(shí)際用水問(wèn)題，為隨縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供更加優(yōu)良的供水服務(wù)。