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            水務(wù)集團(tuán)2024年高峰供水方案

            發(fā)布時(shí)間:2024-07-11閱讀次數(shù):953次

            水務(wù)集團(tuán)2024年高峰供水方案

             

            為保障供水安全性和連續(xù)性,保證城區(qū)居民和企業(yè)的正常用水,確保夏季高峰用水期間水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)好、服務(wù)優(yōu),特制定本方案。

            一、技術(shù)調(diào)整

            (一)合理調(diào)配水量與水壓

            調(diào)度信息部應(yīng)根據(jù)用戶需水量動(dòng)態(tài)變化而合理分配各水廠水量與水壓,調(diào)整加壓泵站開機(jī)時(shí)間,掌握水資源的變化規(guī)律和水廠制水能力,優(yōu)先保證:07:00—11:00、12:00—13:00、20:00—23:00早、中、晚三個(gè)用水高峰時(shí)段的水壓、水量,做好調(diào)度工作。

            (二)凌晨時(shí)段各廠與各泵站清水庫務(wù)必蓄滿水

            白云湖泵站清水庫5000m3、迎賓大道泵站清水庫1200m3、先覺廟水廠清水庫11000m3、封江水廠清水庫10000m3,00:00一05:30蓄水,并常態(tài)化開啟先覺廟原水泵站補(bǔ)充蓄水,確保高峰供水正常。

            (三)調(diào)整廠壓力轉(zhuǎn)換時(shí)間

            先覺廟水廠晚間降壓時(shí)間推遲到23:40,00:10完成降壓,早間提壓時(shí)間提前到04:45,05:10完成提壓;封江水廠取消壓力轉(zhuǎn)換時(shí)間段。先覺廟水廠晚間設(shè)定壓力為:0.14MPa,早間設(shè)定壓力為:0.24MPa;封江水廠全天設(shè)定壓力為:0.4MPa。

            (四)調(diào)整白云湖泵站開機(jī)時(shí)間

            07:00左右開2#機(jī)泵補(bǔ)充早高峰時(shí)段壓力。13:00進(jìn)水閥門角度設(shè)定16°蓄水,17:00關(guān)進(jìn)水,預(yù)計(jì)每小時(shí)進(jìn)水量85公分。20:00左右開2#機(jī)泵供水根據(jù)管網(wǎng)壓力情況可提前開機(jī)),00:30開始進(jìn)水,05:40前須進(jìn)滿。設(shè)定白云湖泵站出泵壓力為:0.3MPa。

            (五)調(diào)整迎賓大道泵站進(jìn)水與關(guān)水時(shí)間

            高峰供水時(shí)期,06:00與20:00 兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)不能進(jìn)水,避開高峰用水時(shí)間,23:00或24:00根據(jù)清水庫水位情況聯(lián)系泵站進(jìn)水,06:00前須進(jìn)滿,白天時(shí)間段根據(jù)水位與管網(wǎng)壓力情況聯(lián)系泵站進(jìn)水。設(shè)定迎賓大道泵站出泵壓力為:0.495MPa。

            (六)設(shè)定碧桂園泵站壓力轉(zhuǎn)換時(shí)間段

            高峰供水時(shí)期,設(shè)定07:00—09:00、20:00—23:00兩個(gè)時(shí)間段出泵壓力為:0.7MPa; 其余時(shí)間為:0.68MPa。

            二、具體措施

            (一)排查設(shè)備隱患

            1. 水廠、泵站、調(diào)度信息部及營業(yè)所須對防雷設(shè)施、機(jī)房設(shè)備進(jìn)行檢查整改工作,對安全隱患及時(shí)督促整改,將各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。各單位在雷暴天氣頻繁季節(jié)要加強(qiáng)值班人員的安排,做細(xì)回告機(jī)制,杜絕安全事故。封江水廠-肖舉 先覺廟水廠-張波 二次供水管理服務(wù)中心-張光順 調(diào)度信息部-王燦 營業(yè)所-張君毅

            2. 各水廠、泵站要完成生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備、電氣設(shè)備、供電系統(tǒng)的全面檢修;對濾池、反應(yīng)池、清水池進(jìn)行全面檢查和清洗;對加氯加藥系統(tǒng)、排泥系統(tǒng)及重要的產(chǎn)輔助設(shè)備進(jìn)行檢修,主用、備用設(shè)備的完好率要保證達(dá)到100%;加大對供水核心部位電機(jī)、水泵的維護(hù)保養(yǎng)力度,做到定期養(yǎng)護(hù)、及時(shí)維修。為防設(shè)備因連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)而過熱損壞,值班人員要加強(qiáng)巡檢,對電機(jī)、泵組的溫度進(jìn)行監(jiān)測,加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)散熱,確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。帶班領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持每日查看巡檢記錄并聽取值班匯報(bào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,不讓事故隱患過夜,同時(shí)加強(qiáng)原水管線巡視,關(guān)注原水水位、水質(zhì)變化,全力以赴保障安全生產(chǎn)。責(zé)任單位及責(zé)任人:封江水廠-肖舉 先覺廟水廠-張波 二次供水管理服務(wù)中心-張光順

            3. 二次供水管理服務(wù)中心做好管轄內(nèi)的二次供水設(shè)施的日常管理與維護(hù)。對二次供水設(shè)施的水泵機(jī)組、管道閥門、計(jì)量設(shè)備、電氣系統(tǒng)、水池水箱、視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng),保證其工作運(yùn)轉(zhuǎn)處于良好狀態(tài);保證二次供水設(shè)施不間斷供水,在設(shè)施發(fā)生故障時(shí),及時(shí)組織搶修。責(zé)任單位及責(zé)任人:二次供水管理服務(wù)中心-張光順

            4. 城市供水公司與隨縣供水公司加大對管網(wǎng)的巡查力度,對城區(qū)與隨縣管網(wǎng)進(jìn)行排查,有跑、冒、滴、漏等情況,要及時(shí)處理,避免高峰供水時(shí)期水資源浪費(fèi)。責(zé)任單位及責(zé)任人:城市供水運(yùn)維中心-周新 隨縣供水運(yùn)維中心-曾輝)

            5. 調(diào)度信息部與營業(yè)所加強(qiáng)對機(jī)房服務(wù)器、各運(yùn)行系統(tǒng)軟件、監(jiān)測終端設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)妥善處理,確保高峰供水期間各系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,保障城市供水系統(tǒng)的安全運(yùn)行。責(zé)任單位及責(zé)任人:調(diào)度信息部-王燦 營業(yè)所-張君毅)

            6. 城市供水公司與隨縣供水公司加大對公共消防栓的巡查力度,防止私自啟用公共消防栓用水,嚴(yán)肅查處偷盜水行為,發(fā)現(xiàn)偷盜水行為立即向供水主管部門報(bào)告相關(guān)情況,并責(zé)令限期整改,可以處以罰款;主動(dòng)和城管執(zhí)法委、園林綠化聯(lián)系,錯(cuò)開用水高峰時(shí)段取水,以免影響區(qū)域供水壓力;加大對城鄉(xiāng)結(jié)合部的巡查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理因私改管道造成的漏水情況。責(zé)任單位及責(zé)任人:稽查站-朱攀 質(zhì)安審部-沈曉霞

            (二)確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)

            1. 常態(tài)化開展水質(zhì)監(jiān)測。為了讓居民用上放心水、飲上優(yōu)質(zhì)水,在不斷提升供水規(guī)模的同時(shí),多措并舉,確保水質(zhì)安全。水質(zhì)檢測公司按照國家標(biāo)準(zhǔn),加大從“原水”龍頭水”的監(jiān)測力度。在每天例行檢測基礎(chǔ)上,增加檢測頻次和檢測項(xiàng)目。根據(jù)水質(zhì)變化情況,及時(shí)指導(dǎo)水廠調(diào)整生產(chǎn)工藝,為飲用水安全管理提供技術(shù)支撐。責(zé)任單位及責(zé)任人:水質(zhì)檢測公司-楊世英

            2. 強(qiáng)化每日水質(zhì)報(bào)送機(jī)制。水質(zhì)檢測公司持續(xù)加強(qiáng)水質(zhì)抽樣測工作,及時(shí)將每日檢測數(shù)據(jù)報(bào)送水務(wù)集團(tuán)、衛(wèi)生健康等主管部門,同時(shí)將每月檢測數(shù)據(jù)在隨州市人民政府網(wǎng)站、隨州日報(bào)和隨州水務(wù)微信公眾號等平臺發(fā)布。責(zé)任單位及責(zé)任人:水質(zhì)檢測公司-楊世英

            3. 做好水質(zhì)投訴的回復(fù)工作。水質(zhì)檢測公司對城區(qū)原有30個(gè)管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn),實(shí)行日制度。及時(shí)受理各類水質(zhì)投訴事件,用戶反映的水質(zhì)問題,及時(shí)采樣檢測,確保居民用水安全。責(zé)任單位及責(zé)任人:水質(zhì)檢測公司-楊世英

            4. 各水廠密切關(guān)注藥劑投加量,增加檢測頻次。公司優(yōu)化水廠水質(zhì)內(nèi)控指標(biāo),加大凈水藥劑尤其是消毒藥劑的投加量,確保出廠水余氯的指數(shù)正常。嚴(yán)格執(zhí)行三級監(jiān)測管理制度,每時(shí)、每天均對出廠水水質(zhì)進(jìn)行全方位、多角度檢測。責(zé)任單位及責(zé)任人:水質(zhì)檢測公司-楊世英 封江水廠-肖舉 先覺廟水廠-張波

            5. 各公司在完成施工后要嚴(yán)格進(jìn)行管道清洗和排污工作,確保管網(wǎng)水質(zhì)達(dá)標(biāo)。責(zé)任單位及責(zé)任人:城市供水公司-姚然 建設(shè)工程公司-肖武 隨縣供水公司-代順義)

            (三)強(qiáng)化管網(wǎng)維護(hù)和搶修

            1. 提升隱患排查能力。公司在高峰供水來臨前,對輸水管網(wǎng)開展拉網(wǎng)式安全巡查,特別是對過河管道、穿路過橋管道、在建施工工地的管道進(jìn)行重點(diǎn)排查對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)加以整改,確保管線運(yùn)行安全。同時(shí),加強(qiáng)對供水主控閥門、聯(lián)通閥門、排污閥、排氣閥的維修保養(yǎng)工作,確保在供水管網(wǎng)發(fā)生突發(fā)事故時(shí)能正常開關(guān)。(責(zé)任單位及責(zé)任人:城市供水公司運(yùn)維中心-周新 隨縣供水公司運(yùn)維中心-曾輝)

            2. 提高應(yīng)急保供能力。一是推進(jìn)智慧水務(wù)信息化建設(shè),科學(xué)制定夏季穩(wěn)壓保供計(jì)劃,確保供水穩(wěn)定;二是各公司建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,備足各種藥劑生產(chǎn)物資、搶修物資搶修車輛,確保應(yīng)急需求;三是按照重大活動(dòng)和節(jié)日保障要求,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,有值班有備勤,確保接報(bào)后第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處置;四是進(jìn)一步提升管網(wǎng)測漏密度和搶修反應(yīng)速度,減少因管道損壞造成大面積、長時(shí)間停水現(xiàn)象,確保應(yīng)急狀況可以得到及時(shí)、有效地處置。責(zé)任單位及責(zé)任人:城市供水公司-姚然 隨縣供水公司-代順義 財(cái)務(wù)管理部 -鄒紫熙 企業(yè)管理部-沈微)

            3. 提高搶修處置能力。管網(wǎng)搶修單位在處置管網(wǎng)突發(fā) 事故時(shí)要做到“三最”事故停水范圍影響的戶數(shù)要控制到最少;事故對社會(huì)的影響要控制到最??;事故搶修恢復(fù)的速度要保證最快。要做到小漏不過天,大漏不間斷連續(xù)搶修。搶修人員到達(dá)現(xiàn)場后要及時(shí)報(bào)告關(guān)閉的閥門、搶修停水范圍和影響供水戶數(shù)等現(xiàn)場情況,為搶修提供決策依據(jù)。責(zé)任單位及責(zé)任人:城市供水公司運(yùn)維中心-周新 隨縣供水公司運(yùn)維中心-曾輝)

            4. 加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全管理。各公司明確專職安全員,負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的安全管理,督促落實(shí)各項(xiàng)防范措施;設(shè)置施工作業(yè)警示牌、防護(hù)欄;夜間加裝警示燈。(責(zé)任單位及責(zé)任人:城市供水公司-姚然 建設(shè)工程公司-肖武 隨縣供水公司-代順義

            (四)科學(xué)供水調(diào)度

            1. 調(diào)度信息部要科學(xué)調(diào)度、實(shí)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)有序,全面掌握從制水到用水的水壓、水量、水質(zhì)等情況,及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化值班人員的責(zé)任意識,加強(qiáng)對各水廠生產(chǎn)運(yùn)行參數(shù)壓力、流量、清水池水位、機(jī)組頻率、出廠水濁度和余氯及三十余處管網(wǎng)測壓點(diǎn)的監(jiān)測力度,加強(qiáng)對供水需求趨勢的分析,根據(jù)天氣變化及每日時(shí)段用水量變化、水廠設(shè)備運(yùn)行情況,合理調(diào)配各水廠供水能力。責(zé)任單位及責(zé)任人:調(diào)度信息部-王燦

            2. 各水廠遵循高峰多供、低峰多儲(chǔ)、夜間合理降壓的原則,最大能力地提高制水產(chǎn)量。早間及時(shí)加機(jī)、晚間延遲關(guān)機(jī),在夜間用水低峰時(shí)全力將清水池蓄滿;合理有序地安排沖洗時(shí)間,將沖洗時(shí)間安排在夜間進(jìn)行,降低高峰供水時(shí)段的自用水損耗,從而確保日間高峰時(shí)段水量供應(yīng)充足,保證供需平衡。根據(jù)管網(wǎng)實(shí)時(shí)壓力和天氣變化,需要提前或延遲開關(guān)機(jī),調(diào)度信息部及時(shí)通知水廠值班室進(jìn)行調(diào)整。責(zé)任單位及責(zé)任人:封江水廠-肖舉 先覺廟水廠-張波 調(diào)度信息部-

            3. 嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃性停水流程,做好告知和解釋工作。各單位在高峰供水期間盡量減少計(jì)劃性停水,須停水作業(yè)的大面積、長時(shí)間停水施工維修,至少提前48小時(shí)向集團(tuán)公司書面申請和報(bào)備,水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心及時(shí)向供水主管部門備案,并安排各區(qū)負(fù)責(zé)人提前48小時(shí)通知用戶,并做好對客戶的解釋工作,調(diào)度信息部密切關(guān)注所在區(qū)域的水量、水壓等情況。停水應(yīng)盡量安排在夜間至凌晨進(jìn)行,錯(cuò)開居民用水高峰時(shí)段。突發(fā)性停水搶修應(yīng)立即告知客服熱線和調(diào)度信息部并通知受影響區(qū)域用戶,同時(shí)向供水主管部門報(bào)告相關(guān)情況。(責(zé)任單位及責(zé)任人:城市供水公司-姚然 建設(shè)工程公司-肖武 隨縣供水公司-代順義 水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心-肖翔)

            (五)嚴(yán)格管理、提升服務(wù)

            1. 客戶服務(wù)中心要加強(qiáng)與公司各部門的信息互通加強(qiáng)速暢通的匯報(bào)和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)服務(wù)熱線和供水搶修之間的緊急聯(lián)動(dòng)機(jī)制;通過多種渠道與客戶保持良好的溝通,及時(shí)發(fā)布供水信息和通知,提高信息透明度,并確保熱線24小時(shí)暢通;客服人員的服務(wù)質(zhì)量和效率,提高工單辦結(jié)率與用戶滿意度。(責(zé)任單位及責(zé)任人:水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心-肖翔

            2. 各窗口單位要不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,落實(shí)對外服務(wù)承諾,切實(shí)當(dāng)好企業(yè)水管家、用戶水保姆”。堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,牢固樹立人人都是營商環(huán)境、事事關(guān)乎營商環(huán)境服務(wù)意識,以高質(zhì)量供水助力高品質(zhì)生活,全方位提升用戶的幸福感和滿意度。(責(zé)任單位及責(zé)任人:營業(yè)所-張君毅 隨縣供水公司客戶服務(wù)中心-劉飛)

            3. 各服務(wù)單位的停水通知要及時(shí)送達(dá),做到上午停水,避免下午或節(jié)假日停水,用戶繳納水費(fèi)后開水要及時(shí),夏天適當(dāng)延長開水時(shí)間,涉及夜間急需開水的用戶,請各服務(wù)單位遞交夜間開水工作人員名單,便于客服熱線收到客戶反饋后通知相關(guān)工作人員。責(zé)任單位及責(zé)任人:城市供水公司客服務(wù)中心一王海銳 隨中事業(yè)部徐啟航

            三、工作要求

            1. 提高認(rèn)識,明確責(zé)任。公司各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視高峰供 水工作,全面分解落實(shí)高峰供水工作職責(zé),確保工作無縫對接,不留工作斷層或死角。

            2. 加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),密切配合。各水廠與供水泵站應(yīng)樹立大局意 識,在供水生產(chǎn)中相互協(xié)調(diào),密切配合,嚴(yán)格服從調(diào)度指令。

            3. 提升服務(wù),確保安全。公司各部門要進(jìn)一步提高供水服 務(wù)意識,提升服務(wù)效能,為用戶排憂解難。及時(shí)處理供水痛點(diǎn)、難點(diǎn)和突發(fā)性問題,確保高峰供水期間壓穩(wěn)、量足、質(zhì)優(yōu)。

            4. 落實(shí)方案內(nèi)容,提高處置能力。公司各部門要做好應(yīng)對 突發(fā)事件的充分準(zhǔn)備,不斷提高供水事故應(yīng)急處理能力,確保全市供水安全平穩(wěn)。

            5. 加強(qiáng)值班管理,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。高峰供水期間,各部門值班人員必須堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),嚴(yán)禁擅離職守,保持24小時(shí)通訊暢通,認(rèn)真做好值班記錄和交接班工作。

            附件:水務(wù)集團(tuán)2024年高峰供水工作通訊錄


            水務(wù)集團(tuán)2024年高峰供水工作通訊錄

             

            責(zé)任單位

            責(zé)任人

            聯(lián)系方式

            水務(wù)集團(tuán)

             

            13581405356

            城市供水公司

             

            18008661466

            建設(shè)工程公司

             

            13997867788

            水質(zhì)檢測公司

            楊世英

            13872859001

            隨縣供水公司

            代順義

            13035193350

            財(cái)務(wù)管理部

            鄒紫熙

            17762925576

            企業(yè)管理部

             

            19888383777

            水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心

             

            13597838886

            封江水廠

             

            18672221551

            先覺廟水廠

            張 波

            13986430728

            二次供水管理服務(wù)中心

            張光順

            13886862220

            城市供水公司客服務(wù)中心

            王海銳

            13997883797

            調(diào)度信息部

             

            15072999212

            城市供水公司運(yùn)維中心

            周 新

            13872887551

            稽查站

            朱 攀

            13227228939

            營業(yè)所

            張君毅

            15897605651

            隨中事業(yè)部

            徐啟航

            18062195588

            質(zhì)安稽審部

            沈曉霞

            13677218218

            隨縣供水公司客戶服務(wù)中心

            劉 飛

            15997857138

            隨縣供水公司運(yùn)維中心

            曾 輝

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